Compra en una ciudad, te atendemos en las cinco

Q: Si compré mis gafas en Naratodo Bogotá, ¿puedo hacer la garantía en otra ciudad?

Sí. Todas las sedes Naratodo trabajan con el mismo sistema, así que si compraste en Bogotá te atendemos en Medellín, Cali, Barranquilla o Tunja: garantía, ajustes, reparaciones y dudas sobre tus gafas.

⚡ La respuesta corta

Una sola óptica, cinco ciudades, un mismo sistema.

Cuando compras en Naratodo, tu orden queda en nuestro sistema, y ese sistema es el mismo en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Tunja. Por eso cualquier sede puede encontrar tu compra y atenderte: garantía, ajustes, reparaciones o una duda con tus gafas. Solo lleva tus gafas y tu número de orden o factura.

Nuestras 5 sedes 📍

Todas con biseladora propia y examen sin cita previa.

Ciudad	Dirección	Horario
Bogotá	Cra. 10 #19-74, La Candelaria	L–V 9:30 a.m.–5:30 p.m. · Sáb 9:00 a.m.–4:00 p.m. · Dom 9:00 a.m.–2:00 p.m.
Medellín	Cra. 45 #54-10, centro	L–V 9:30 a.m.–5:30 p.m. · Sáb 9:00 a.m.–4:00 p.m.
Cali	Cra. 34 #4C-20, San Fernando (a una cuadra de la Calle 5, estación Estadio del MÍO)	L–V 9:30 a.m.–5:30 p.m. · Sáb 9:00 a.m.–4:00 p.m.
Barranquilla	Cra. 48 #72-25, Ed. Flager, Alto Prado	L–V 9:30 a.m.–5:30 p.m. · Sáb 9:00 a.m.–4:00 p.m.
Tunja	Calle 47A #1-71, cerca de la Universidad Santo Tomás	L–V 9:30 a.m.–5:30 p.m. · Sáb 9:00 a.m.–4:00 p.m.

¿No estás cerca de ninguna? Arma tus gafas en naratodo.com y te las enviamos a toda Colombia.

Lo que te hacemos en cualquier sede 🤝

Sin importar en qué ciudad compraste.

🛡️

Garantía

Si el lente o la montura salen con un defecto de fabricación, lo revisamos en la sede donde estés.

🔧

Ajustes

¿Se aflojaron, se torcieron o te molestan en la nariz? Te las ajustamos.

🪛

Reparaciones

Tornillos, plaquetas, soldaduras: reparamos las gafas de nuestros clientes. Arreglos técnicos →

👀

Dudas con tus gafas

Si no te adaptas o algo no te cuadra con la fórmula, la revisamos contigo.

🔬

Examen visual

Sin cita previa, con optómetra habilitada, en cualquiera de las cinco.

👓

Tus próximas gafas

Mismos precios, misma marca propia y biseladora en cada sede.

¿Cuánto dura la garantía? 📜

Por escrito y publicada. Vale en cualquier sede.

Qué cubre	Plazo
Defectos de fabricación del lente, incluido si se pela el antirreflejo o el filtro	6 meses
Defectos físicos de la montura	6 meses
Biselado y montaje de los lentes	1 mes
Ajustes y mantenimiento de la montura	15 días

No cubre golpes, rayones por mal uso ni cambios en tu visión. Lee la política completa →

Preguntas frecuentes 🤔

En Bogotá (Cra. 10 #19-74, La Candelaria), Medellín (Cra. 45 #54-10), Cali (Cra. 34 #4C-20, San Fernando, a una cuadra de la Calle 5), Barranquilla (Cra. 48 #72-25, Ed. Flager) y Tunja (Calle 47A #1-71). Además vendemos por naratodo.com con envío a toda Colombia.

Sí. Todas las sedes trabajan con el mismo sistema, así que si compraste en Bogotá te atendemos en Medellín, Cali, Barranquilla o Tunja: garantía, ajustes, reparaciones y dudas sobre tus gafas.

Tus gafas y el número de orden o la factura. Con eso encontramos tu compra en el sistema, sin importar en qué sede la hiciste.

6 meses por defectos de fabricación del lente y de la montura, 1 mes sobre el biselado y montaje, y 15 días sobre ajustes y mantenimiento. No cubre golpes ni mal uso. Política completa.