Óptica Naratodo S.A.S.
| Razón social | Óptica Naratodo S.A.S. |
|---|---|
| NIT | 901.855.277-0 |
| Sede | Bogotá, Cali, Medellín, Tunja y Barranquilla |
| Domicilio | Carrera 10 #19-74, Bogotá D.C., Colombia |
| Correo para asuntos de datos personales | [email protected] |
| WhatsApp / Teléfono | — |
| Sitio web | naratodo.com |
En adelante, «NARATODO». NARATODO actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sedes físicas, su aplicación web, sus formularios de registro (incluido el formulario al que se accede mediante código QR), sus canales de mensajería (WhatsApp), sus redes sociales y cualquier otro canal habilitado.
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). En lo relativo a la información de salud, NARATODO aplica además la Resolución 1995 de 1999 (historia clínica), modificada por la Resolución 839 de 2017, y las normas que las complementen o sustituyan.
La política aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de NARATODO, cuyos titulares pueden ser clientes y pacientes, sus representantes legales, empleados, candidatos, proveedores y aliados comerciales.
Dependiendo del servicio y del canal, NARATODO puede recolectar:
Tu fórmula y tu historia clínica son datos sensibles. La ley te protege de manera reforzada: no estás obligado a autorizar su tratamiento. Sin embargo, sin esta información no es posible prestarte el servicio de salud visual ni fabricar tus lentes, porque la fórmula es el insumo esencial del producto.
NARATODO trata tus datos de salud exclusivamente para: prestarte servicios de salud visual, elaborar y conservar tu historia clínica conforme a la ley, fabricar y verificar tus lentes, gestionar garantías y cumplir obligaciones legales ante las autoridades de salud. El acceso a esta información está restringido al personal que la necesita para estas labores y a los profesionales de la salud tratantes.
Nunca usaremos tus datos de salud con fines publicitarios ni los comercializaremos.
El tratamiento de datos de menores de 18 años solo se realiza cuando responde a su interés superior y se asegura el respeto de sus derechos fundamentales, como ocurre con la prestación de servicios de salud visual. En estos casos, la autorización debe ser otorgada por el padre, madre o representante legal del menor, quien deberá diligenciar el formulario de registro en su nombre. El menor será escuchado conforme a su madurez y autonomía.
Estas finalidades son indispensables: sin ellas no podemos atenderte.
Puedes negarte a estas finalidades sin que ello afecte la prestación del servicio:
Tu autorización es previa, expresa e informada. La recolectamos por medios que permiten su consulta posterior, principalmente:
La autorización para finalidades opcionales (como recibir publicidad) se solicita en una casilla separada e independiente de la aceptación de esta política. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a [email protected] o respondiendo «BAJA» en nuestros canales de mensajería.
No requerimos autorización en los casos exceptuados por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como la información requerida por una autoridad en ejercicio de sus funciones, los datos de naturaleza pública o los casos de urgencia médica o sanitaria.
Para operar, NARATODO se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que pueden estar ubicados fuera de Colombia. Esto implica una transmisión internacional de datos, amparada en contratos que obligan a los encargados a proteger tu información conforme a esta política y a la ley colombiana. Las categorías de encargados incluyen:
NARATODO no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Cualquier circulación de datos distinta a las descritas requerirá tu autorización previa o una habilitación legal.
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
El área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos en materia de datos personales es la Administración de NARATODO, a través del correo [email protected] o en cualquiera de nuestras sedes.
Puedes consultar la información que reposa sobre ti en nuestras bases de datos. Responderemos en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del recibo de la consulta. Si no es posible atenderla en ese término, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Si consideras que tu información debe corregirse, actualizarse o suprimirse, o que existe un incumplimiento de la ley, puedes presentar un reclamo con: tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección de contacto y los documentos que quieras hacer valer. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta tuya, entenderemos desistido el reclamo. El término máximo para atenderlo es de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote los motivos de la demora.
NARATODO adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por usuario y rol en nuestros sistemas, restricción del acceso a datos de salud al personal autorizado, deberes de confidencialidad de nuestro equipo y exigencias contractuales de seguridad a nuestros encargados. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo gestionaremos conforme a la ley e informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
Esta política rige a partir de 1 de enero de 2026. NARATODO podrá modificarla en cualquier momento; las modificaciones se publicarán en este mismo enlace y, cuando sean sustanciales, se informarán a los titulares por los canales disponibles. Cada versión queda identificada con número y fecha.
Los datos personales se conservarán mientras exista la relación con el titular y durante los plazos necesarios para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. La historia clínica se conserva por un término mínimo de cinco (5) años contados a partir de la fecha de la última atención, conforme a la Resolución 1995 de 1999, modificada por la Resolución 839 de 2017. Cumplidos los plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.